تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع «عقار لقطة» («نحن» أو «المنصة») بياناتك ويستخدمها ويحميها ويشاركها عند استخدامك تطبيق الوسيط العقاري أو موقع الوسيط العقاري أو صفحات العقارات العامة. بتسجيلك الدخول أو استخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.
1. المسؤول عن البيانات والتواصل
الجهة المسؤولة: AQAR LAGTA LLC. العنوان: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801، البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected].
نحن الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض معالجة بياناتك الشخصية ووسائلها. للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات وفق الغرض من كل منها:
- بيانات حساب الوسيط العقاري
- الاسم، رقم الموبايل (لتسجيل الدخول عبر رمز التحقق OTP عبر واتساب)، المدينة، اسم المكتب، النبذة المهنية، وصورة الحساب. لا نستخدم بريداً إلكترونياً أو كلمة مرور، ولا ندعم تسجيل الدخول عبر جوجل أو آبل.
- بيانات العملاء المحتملين (المشترين)
- عند تواصل أحد المشترين مع وكيل عبر نموذج الاستفسار أو واتساب، نسجّل اسمه ورقم هاتفه ورسالته، وتُحفظ هذه البيانات ضمن سجل العميل المحتمل المنسوب إلى الوكيل.
- بيانات الاستخدام والتحليلات
- نجمع بيانات تقنية محدودة عند فتح رابط عقار، تشمل عنوان IP بصيغة مُجزّأة (Hashed) ووكيل المستخدم (User-Agent) والمُحيل (Referer) والدولة، وذلك لقياس الأداء ومنع إساءة الاستخدام وتوجيه الروابط المختصرة إلى وجهتها.
- بيانات الجهاز للإشعارات
- رموز الإشعارات الفورية (Push tokens) اللازمة لإيصال الإشعارات إلى تطبيق الوسيط العقاري عبر Firebase Cloud Messaging.
- محتوى الإعلانات العقارية
- الصور والفيديوهات والوصف الذي يرفعه الوكلاء، بما في ذلك النصوص المُولّدة بمساعدة الذكاء الاصطناعي عند طلب الوكيل.
3. أغراض المعالجة وأسسها القانونية
نُعالج بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء حساب الوكيل وإدارته والمصادقة عليه (تنفيذ العقد).
- إتاحة نشر العقارات وإدارة العملاء المحتملين والتواصل معهم (تنفيذ العقد).
- إرسال إشعارات تتعلق بالحساب والعملاء (المصلحة المشروعة).
- تحليل الاستخدام ومراقبة الأداء ومنع الاحتيال والإساءة (المصلحة المشروعة).
- الامتثال لالتزامات قانونية محاسبية أو تنظيمية حيث يلزم القانون (الالتزام القانوني).
- تحسين الخدمة وتطوير ميزاتها استناداً إلى بيانات مجمّعة لا تُعرّف عنك شخصياً (الموافقة).
عندما نعتمد على الموافقة يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة. سحب الموافقة لبعض المعالجات قد يحدّ من ميزات معينة.
4. مع مَن نشارك البيانات (المعالِجون والجهات الخارجية)
لا نبيع بياناتك الشخصية. نُشاركها فقط مع معالجين خارجيين يعملون نيابةً عنا وفق عقد معالجة بيانات، ومع الجهات التالية حسب الحاجة:
- WhatsApp Cloud API (مملوكة لـ Meta) — لتسجيل الدخول عبر OTP ولتوصيل تواصل المشتري بالوكيل.
- Facebook Graph API (Meta) — لنشر العقارات على صفحة الوكيل المرتبطة حين يطلب الوكيل ذلك.
- Firebase Cloud Messaging (Google) — لإرسال الإشعارات إلى تطبيق الوكيل.
- Sentry — لرصد الأخطاء وتشخيصها (بيانات تقنية محدودة).
- Cloudflare R2 (تخزين الكائنات) — لتخزين وسائط العقار وصور الحساب.
- Google Cloud (Vertex AI) — لمساعدة الوكلاء في صياغة أوصاف العقارات عند الطلب.
- مزوّدو استضافة وحوسبة سحابية — لتشغيل المنصة والنسخ الاحتياطي.
قد نكشف عن بياناتك عند الإلزام القانوني، أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا، أو استجابةً لطلب من جهة حكومية مختصة.
5. النقل الدولي للبيانات
بما أن بعض الخدمات الخارجية المذكورة أعلاه (مثل Meta وGoogle بما في ذلك Google Cloud Vertex AI وCloudflare وSentry) تعالج البيانات في مراكز بيانات خارج بلدك، فقد تخضع بياناتك للنقل الدولي. نعتمد في ذلك على الضمانات المنصوص عليها في عقود معالجة البيانات، وأي آليات نقل معترف بها قانوناً (مثل البنود التعاقدية النموذجية) حيثما ينطبق ذلك.
الجهة المسؤولة عن تحديد مستوى الحماية في بلد الاستقبال: AQAR LAGTA LLC.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة حسابك، ثم لمدة تتناسب مع أغراض المحاسبة والامتثال القانوني. عند طلبك حذف الحساب، نُعطّل الحساب ونخفي البيانات الشخصية المرئية ونحذف العقارات ونفصل حسابات التواصل المرتبطة (انظر البند 9). تُحذف البيانات الشخصية من الأنظمة الإنتاجية خلال 30 يوماً، وتُحذف النسخ الاحتياطية ضمن دورة الحذف المعتادة (تصل إلى 60 يوماً إضافية).
7. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل تشفير النقل، وتقييد الوصول الداخلي، وتجزئة عنوان IP، والتسجيل والتدقيق. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام متصل بالإنترنت، ونراجع ضوابطنا باستمرار.
8. حقوقك
حسب القانون المعمول به في بلدك، قد يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك في الحالات المسموح بها.
- الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها.
- الحصول على بياناتك بصيغة منظَّمة حيثما ينطبق ذلك (قابلية نقل البيانات).
- سحب أي موافقة سبق أن منحتها.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في القسم 1. نستجيب ضمن المدة التي يحددها القانون المعمول به. كما يحق لك رفع شكوى لدى الجهة الرقابية المختصة في بلدك.
9. كيف تطلب حذف بياناتك
لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية و/أو حسابك بالكامل في أي وقت. يمكنك القيام بذلك بأحد الطرق التالية:
- من داخل التطبيق: افتح الإعدادات ← الخصوصية والشروط ← «حذف الحساب»، وأكّد الطلب.
- من صفحة الويب: افتح صفحة طلب حذف البيانات على /data-deletion/ واتبع التعليمات.
- بالبريد الإلكتروني: راسلنا على [email protected] مع ذكر رقم هاتفك المسجّل.
عند تلقي طلبك: نُعطّل حسابك فوراً، ونخفي بياناتك الشخصية المرئية، ونحذف عقاراتك (بما فيها الصور والفيديو)، ونفصل حسابات التواصل المرتبطة (واتساب وفيسبوك)، وتُحذف بياناتك الشخصية من الأنظمة الإنتاجية خلال 30 يوماً، وتُحذف النسخ الاحتياطية ضمن دورة الحذف المعتادة (تصل إلى 60 يوماً إضافية). لا نحتفظ إلا بالبيانات المجمّعة غير المُعرِّفة، وبالبيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل السجلات المحاسبية أو التنظيمية). لا يتم بيع بياناتك أو مشاركتها لأغراض إعلانية.
10. القاصرون
المنصة غير موجَّهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع عمدًا بيانات شخصية من القاصرين. إذا اعتقدت أن قاصرًا قد زوّدنا ببياناته، فتواصل معنا لإزالتها.
11. التخزين المحلي والتقنيات المشابهة
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للإعلانات أو التتبّع التجاري. نستخدم التخزين المحلي للمتصفح فقط لما يلزم لتشغيل الواجهة (مثل تفضيلات أساسية)، ولا نستخدم أدوات تحليلات جوجل أو Meta Pixel أو حزم إعلانات خارجية.
يستخدم موقعنا خدمة Cloudflare Web Analytics، وهي خدمة تحترم الخصوصية لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا التخزين المحلي ولا تتتبّعك عبر المواقع، لقياس إجمالي الزيارات وأداء الصفحات. كما نحتسب طلبات العرض التجريبي وطلبات حذف الحساب الناجحة حسب نوعها ولغتها فقط، دون أي بيانات شخصية.
12. حماية البيانات في منطقة الشرق الأوسط
يلتزم «عقار لقطة» بأحكام قوانين حماية البيانات الشخصية في الأسواق التي يقدّم خدماته فيها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- المملكة العربية السعودية — نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
- الإمارات العربية المتحدة — القانون الاتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية.
- مصر — قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
- دول مجلس التعاون الخليجي — قوانين حماية البيانات الوطنية في كل من قطر والبحرين والكويت وسلطنة عمان.
- تركيا — قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).
- لبنان — القانون رقم 81 لعام 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي.
- العراق وسوريا — الالتزام بالممارسات المعقولة لحماية البيانات ريثما يصدر تشريع مفصّل، ومعالجة أي شكوى محلية بحسن نية.
القانون الأساسي الحاكم ومرجع الفصل في النزاعات: تخضع هذه السياسة لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة الأمريكية، وتختص المحاكم الولائية والفيدرالية الكائنة في ولاية وايومنغ حصراً بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها.
13. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المعدّلة هنا مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». قد نخطرك عبر المنصة عند تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعد قبولاً للسياسة المعدّلة.